개인정보처리방침

최종 수정 9/12/2026

주식회사 트립펀(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 트립펀 플랫폼(www.tripfun.net 및 관련 모바일 웹·애플리케이션)을 이용하는 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회원과 비회원 구매자 모두에게 적용됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 상품의 종류·공급사·이용조건에 따라 추가 정보가 필요한 경우 해당 정보와 처리 목적을 구매 또는 예약 단계에서 별도로 안내합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적) 회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 회원가입, 소셜 로그인, 계정관리, 본인확인 및 비회원 주문조회 공연·쇼·관광시설·입장권·투어·액티비티·교통 등 상품의 검색, 예약, 구매, 결제, 예약확정, 발권 및 이용 좌석 선택·배정, 예약 또는 좌석 홀드, 전자티켓·PDF·QR·전자바우처 생성 및 전달 공급사·원공급자·시설 운영자·외부 예약시스템과의 예약 및 발권 처리, 변경·취소·환불 고객문의, 민원, 분쟁처리, 부정거래·부정결제·차지백 대응 및 거래기록 관리 이메일·SMS·카카오 알림톡 등 거래상 필수 통지와 고객지원 서비스 안정성 확보, 장애 대응, 보안, 접속기록 관리, 통계 및 서비스 개선 이용자가 별도로 동의한 경우 이벤트·프로모션·마케팅 정보 제공

※ 카카오 프로필 닉네임은 예매자 실명으로 사용하지 않습니다. 티켓 예약·발권에 실명이 필요한 경우 결제·예약 단계에서 예매자 또는 실제 이용자의 실명을 별도로 수집합니다.

회사는 원칙적으로 카드번호 전체, CVC 등 결제수단의 민감한 인증정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사 또는 결제사업자가 제공하는 결제승인 결과·거래식별정보 등 서비스 운영에 필요한 정보만 처리합니다. 실제 구현 방식이 달라지는 경우 그에 맞추어 본 방침을 변경합니다.

※ 여권정보, 비자사본, 체중, 숙박정보, 픽업정보 등은 모든 고객에게 일괄 수집하지 않습니다. 특정 상품의 예약·운영·안전 또는 법령상 필요한 경우에만 해당 상품 화면에서 수집 항목과 목적을 별도로 안내합니다.

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보 IP 주소, 접속일시, 접속로그, 브라우저·OS·기기정보, 쿠키 및 유사기술 정보, 서비스 이용기록, 오류·장애기록, 부정이용기록 등이 서비스 안정성, 보안, 통계 및 이용환경 개선을 위하여 생성·수집될 수 있습니다.

5. 수집 방법 웹사이트·모바일 웹·애플리케이션의 회원가입·로그인·예약·구매·결제·문의 화면, 소셜 로그인 제공자, 결제사업자, 공급사·외부 예약시스템과의 API 연동, 이메일·전화·채팅·고객센터, 쿠키 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 로그 등을 통하여 수집할 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 분쟁·정산·환불 등 처리 중인 사유가 있는 경우에는 해당 기간 동안 필요한 범위에서 보관합니다.

기존 방침의 ‘1년 미이용자 개인정보 자동 분리보관’ 규정은 현행 운영 및 법령에 맞추어 일률적으로 적용하지 않습니다. 회사가 장기 미이용 계정 정리 정책을 별도로 운영하는 경우 사전에 안내합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 예약·발권·입장·투어 운영 등 이용자가 선택한 상품의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 경우, 관계 법령이 허용하는 범위 또는 별도 동의에 따라 상품의 공급·운영 주체에게 필요한 최소한의 개인정보를 제공합니다. 특히 해외 티켓·여행상품은 상품별 공급망이 다를 수 있으므로, 회사는 구매 단계에서 해당 상품의 실제 공급사·원공급자·시설 운영자 또는 예약시스템과 제공되는 개인정보 항목을 확인할 수 있도록 안내합니다.

회사는 공급사가 개인정보를 독립적으로 처리하는 제3자인지, 회사의 지시에 따라 처리하는 수탁자인지 실제 계약 및 처리구조에 따라 구분합니다. 구체적인 사업자명과 상품별 제공내역은 서비스 화면 또는 별도 ‘개인정보 제공·국외이전 현황’에서 최신 상태로 공개할 수 있습니다.

※ 위 표의 법적 성격은 실제 계약·연동 구조에 따라 ‘처리위탁’, ‘제3자 제공’ 또는 ‘국외이전’에 해당할 수 있습니다. 회사는 Production 적용 전 실제 계약 상대방, 처리위치 및 데이터 흐름을 확인하여 해당 항목을 최종 확정·공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전) 회사는 해외 상품의 예약·발권, 해외 결제, 글로벌 클라우드·메시징 등 서비스 제공 과정에서 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 국외 이전에는 해외 사업자에게 개인정보를 제공하는 경우뿐 아니라 국외에서 처리·보관하거나 조회 가능하게 하는 경우가 포함될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」에 따른 적법한 근거를 갖추고, 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 시기 및 방법, 이전받는 자, 이용목적과 보유기간, 이전 거부 방법 및 그 효과 등 필요한 사항을 공개하거나 별도 동의를 받습니다.

국외 이전의 구체적인 이전받는 자의 명칭과 연락처 등 관계 법령상 개별 특정이 필요한 사항은 실제 이전 구조에 따라 개인정보처리방침, 상품 구매 단계의 별도 고지·동의 화면 또는 국외이전 현황에서 확인할 수 있도록 제공합니다. 정보주체는 국외 이전에 관한 별도 동의가 요구되는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 해당 개인정보의 국외 이전이 해외 상품의 예약·발권 또는 해외 결제 등 계약 이행에 필수적인 경우, 이전을 거부하면 해당 상품의 예약·구매·발권 또는 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. ※ 실제 국외 이전이 이루어지는 경우 관계 법령상 필요한 범위에서 이전받는 자의 법인명·연락처, 이전 국가, 이전 항목, 시기·방법, 목적 및 보유기간 등을 개인정보처리방침, 상품 구매 단계의 별도 고지·동의 화면 또는 국외이전 현황을 통하여 안내합니다. 해외 발권 시스템의 계약상 데이터 처리주체와 실제 처리국가는 운영 전 최종 확인하여 반영합니다. 제7조 (TripFun USA Inc. 등 관계회사와의 개인정보 처리) 회사는 해외 상품 공급계약, 운영지원, 고객지원, 정산, 기술지원 등 글로벌 서비스 운영을 위하여 TripFun USA Inc. 등 관계회사와 협력할 수 있습니다. 관계회사가 개인정보를 처리하는 경우 회사는 실제 업무구조에 따라 제3자 제공, 처리위탁 또는 국외이전 여부를 구분하고, 처리 목적·항목·보유기간·이전 국가 및 필요한 법적 근거를 본 방침 또는 별도 고지·동의 화면에 명확히 표시합니다. 관계회사라는 이유만으로 모든 회원정보 또는 거래정보를 포괄적으로 공유하지 않습니다.

제8조 (민감정보 및 고유식별정보) 회사는 원칙적으로 건강정보 등 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 다만 특정 투어·액티비티의 안전관리 또는 운송·출입국·시설 이용조건 등으로 법령상 또는 상품 이행상 반드시 필요한 정보가 있는 경우, 관계 법령에 따른 별도 동의 또는 적법한 근거를 갖추고 필요한 최소 범위에서 처리합니다. 여권정보, 신분증 사본 등은 모든 상품에서 요구하지 않으며, 해당 정보가 필요한 상품에 한하여 수집 목적·항목·제공받는 자·보유기간을 별도로 안내합니다.

제9조 (개인정보의 파기) 회사는 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하거나 접근권한을 제한하여 보관합니다. 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등 재생이 어려운 방법으로 파기

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법) 정보주체는 관계 법령이 정하는 범위에서 개인정보 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 본인 또는 적법한 대리인이 회사가 제공하는 고객센터, 전자우편 등 방법을 통하여 할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다. 법령상 보존의무가 있는 거래기록, 다른 법률에서 수집 대상으로 명시된 정보 등은 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다. 이용자는 자신의 계정·인증정보를 안전하게 관리하고, 예약·발권에 필요한 정보를 정확하고 최신 상태로 제공해야 합니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보) 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입 서비스를 제공하지 않거나, 제공하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 확인하는 절차를 마련합니다. 다만 가족 단위 상품 등에서 실제 이용자인 아동의 이름·연령 등 예약에 필요한 정보가 필요한 경우 구매자 또는 법정대리인을 통하여 상품 이행에 필요한 최소 범위에서 처리할 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치) 회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손을 방지하기 위하여 관계 법령에 따라 합리적인 수준의 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다. 개인정보 접근권한의 최소화 및 권한 부여·변경·말소 관리 비밀번호 등 인증정보의 안전한 저장과 전송구간 보호 접속기록의 보관·점검 및 비정상 접근 탐지 보안프로그램, 접근통제, 취약점 점검 및 장애·침해사고 대응 개인정보 취급자 교육과 내부 관리절차 운영 수탁자 및 국외 이전받는 자에 대한 계약상 보호조치와 필요한 관리·감독 제13조 (쿠키 및 유사기술) 회사는 로그인 상태 유지, 보안, 서비스 이용분석 및 이용환경 개선 등을 위하여 쿠키(cookie) 또는 유사기술을 사용할 수 있습니다. 광고·맞춤형 서비스 목적의 쿠키가 사용되는 경우 관계 법령과 서비스 설정에 따라 필요한 고지 또는 선택권을 제공합니다. 이용자는 Chrome, Safari, Edge 등 사용하는 브라우저 또는 기기 설정에서 쿠키 저장을 허용·차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하는 경우 로그인, 예약 또는 결제 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

제14조 (개인정보 자동수집 및 분석도구) 회사가 웹·앱 분석도구, 오류수집도구, 광고식별자 등을 실제 도입하는 경우 해당 도구의 사업자, 수집정보, 이용목적, 보유기간 및 거부방법을 본 방침 또는 별도 쿠키·분석 안내에 공개합니다. Production에서 사용하지 않는 분석·광고 도구는 본 방침에 임의로 기재하지 않습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관을 이용할 수 있습니다.

제16조 (개인정보처리방침의 변경) 회사는 법령, 서비스 또는 개인정보 처리구조의 변경에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 적용일자와 변경내용을 웹사이트 공지사항 또는 별도 안내를 통하여 공개합니다. [부칙] 1. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 21일부터 시행합니다. 2. 본 방침 공개 이후 실제 Production 연동 사업자, 국외 이전 국가·법인, 연락처 또는 보유기간이 확정·변경되는 경우 회사는 실제 처리현황에 맞추어 지체 없이 업데이트합니다.