개인정보처리방침
시행일 2026‑10‑18
최종 개정일: 2026년 10월 18일 시행일: 2026년 10월 18일
주식회사 트립펀(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 트립펀 플랫폼(www.tripfun.net 및 관련 모바일 웹·애플리케이션)을 이용하는 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회원과 비회원 구매자 모두에게 적용됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 상품의 종류·공급사·이용조건에 따라 추가 정보가 필요한 경우 해당 정보와 처리 목적을 구매 또는 예약 단계에서 별도로 안내합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 회원가입, 소셜 로그인, 계정관리, 본인확인 및 비회원 주문조회 공연·쇼·관광시설·입장권·투어·액티비티·교통 등 상품의 검색, 예약, 구매, 결제, 예약확정, 발권 및 이용 좌석 선택·배정, 예약 또는 좌석 홀드, 전자티켓·PDF·QR·전자바우처 생성 및 전달 공급사·원공급자·시설 운영자·외부 예약시스템과의 예약 및 발권 처리, 변경·취소·환불 고객문의, 민원, 분쟁처리, 부정거래·부정결제·차지백 대응 및 거래기록 관리 이메일·SMS·카카오 알림톡 등 거래상 필수 통지와 고객지원 서비스 안정성 확보, 장애 대응, 보안, 접속기록 관리, 통계 및 서비스 개선 이용자가 별도로 동의한 경우 이벤트·프로모션·마케팅 정보 제공
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
1. 회원가입 및 로그인
| 구분 | 필수/ | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|---|
| 일반 회원가입 | 필수 | 이메일 주소, 비밀번호, 이름 또는 서비스에서 요구하는 식별정보, 휴대전화번호(인증을 사용하는 경우) | 회원 식별, 계정 생성·관리, 로그인, 고객지원 |
| 카카오 로그인 | 필수 | 카카오계정 이메일, 프로필 닉네임 | 회원 식별, 계정 생성·연결, 로그인 |
| 네이버 로그인 | 필수 | 이메일, 이름 | 회원 식별, 계정 생성·연결, 로그인 |
| 마케팅 | 선택 | 이메일 또는 휴대전화번호, 광고성 정보 수신동의 여부 | 이벤트·혜택·프로모션 안내 |
※ 카카오 프로필 닉네임은 예매자 실명으로 사용하지 않습니다. 티켓 예약·발권에 실명이 필요한 경우 결제·예약 단계에서 예매자 또는 실제 이용자의 실명을 별도로 수집합니다.
2. 상품 예약·구매·발권 시 공통 처리 항목
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 구매자 정보 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 주문번호, 회원/ | 주문관리, 예약·발권 안내, 고객지원 |
| 실제 이용자/ | 성명(필요 시 영문명), 이용일시, 인원·수량, 상품별 필수 예약정보 | 예약, 발권, 입장·이용 확인 |
| 결제·환불 | 결제수단 종류, 결제승인/ | 결제, 취소, 환불, 정산, 부정거래 대응 |
| 예약·발권 | TripFun 주문번호, 공급사 예약번호, 티켓번호, 좌석정보, 예약·발권 상태, 이용일시 | 예약확정, 발권, 변경·취소, 고객지원 |
| 고객지원 | 문의내용, 상담내역, 예약·결제·발권 관련 정보, 첨부자료(이용자가 제출한 경우) | 문의·민원·분쟁 처리 |
회사는 원칙적으로 카드번호 전체, CVC 등 결제수단의 민감한 인증정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사 또는 결제사업자가 제공하는 결제승인 결과·거래식별정보 등 서비스 운영에 필요한 정보만 처리합니다. 실제 구현 방식이 달라지는 경우 그에 맞추어 본 방침을 변경합니다.
3. 상품 유형별 추가 처리 항목 — 실제 필요한 경우에만 수집
| 상품/ | 기본 전달 정보 | 조건부 추가 정보 | 주요 전달 대상 및 목적 |
|---|---|---|---|
| 공연·쇼·콘서트·지정좌석 티켓 | 예매자/ | 생년월일, 연령확인 정보, 신분증 확인에 필요한 정보(시설이 요구하는 경우) | 공연장·주최자·티켓 공급사·예약/ |
| 관광시설·입장권 | 이름, 연락처, 이용일시, 인원/ | 생년월일, 연령구분, 신분확인 정보(상품 조건상 필요한 경우) | 시설 운영자·입장권 공급사·예약시스템: 예약, 바우처/ |
| 투어·액티비티·체험 | 참가자 이름, 대표 연락처, 이용일시, 인원, 예약번호 | 픽업장소, 숙박시설명, 현지 연락처, 생년월일, 체중·신체정보 등 안전상 필수정보(해당 상품에서 명확히 요구하는 경우에 한함) | 투어/ |
| 교통·이동 상품 | 탑승자 이름, 연락처, 이용일시, 인원, 출발/ | 영문명, 생년월일, 성별, 국적, 여권정보 등 운송사업자가 법령·운송조건상 요구하는 정보 | 운송사업자·예약시스템: 좌석/ |
| 실물 수령 또는 배송이 있는 상품 | 수령인 이름, 연락처, 배송/ | 통관정보 등 법령상 필요한 정보(해당되는 경우) | 배송·수령 업무 수행자: 상품 전달 |
| 변경·취소·환불 | 이름, 연락처, 주문/ | 환불계좌정보, 증빙자료(필요한 경우) | 공급사·결제사업자·고객지원 담당자: 변경·취소·환불 처리 |
※ 여권정보, 비자사본, 체중, 숙박정보, 픽업정보 등은 모든 고객에게 일괄 수집하지 않습니다. 특정 상품의 예약·운영·안전 또는 법령상 필요한 경우에만 해당 상품 화면에서 수집 항목과 목적을 별도로 안내합니다.
4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
IP 주소, 접속일시, 접속로그, 브라우저·OS·기기정보, 쿠키 및 유사기술 정보, 서비스 이용기록, 오류·장애기록, 부정이용기록 등이 서비스 안정성, 보안, 통계 및 이용환경 개선을 위하여 생성·수집될 수 있습니다.
5. 수집 방법
웹사이트·모바일 웹·애플리케이션의 회원가입·로그인·예약·구매·결제·문의 화면, 소셜 로그인 제공자, 결제사업자, 공급사·외부 예약시스템과의 API 연동, 이메일·전화·채팅·고객센터, 쿠키 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 로그 등을 통하여 수집할 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 분쟁·정산·환불 등 처리 중인 사유가 있는 경우에는 해당 기간 동안 필요한 범위에서 보관합니다.
| 보존 대상 | 보존기간 | 근거/ |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 관련 법령 |
| 대금결제 및 재화·용역의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 관련 법령 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 관련 법령 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 관련 법령 |
| 서비스 접속기록 등 법령상 보존이 요구되는 기록 | 관계 법령에서 정한 기간 | 보안·수사협조 등 법적 의무 |
| 회원 계정정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 법정 보존정보는 별도 보관 | 회원관리 |
| 비회원 주문·예약정보 | 거래 완료 후 법정 거래기록 보존기간 또는 분쟁처리에 필요한 기간 | 주문조회, 고객지원, 법적 의무 |
기존 방침의 ‘1년 미이용자 개인정보 자동 분리보관’ 규정은 현행 운영 및 법령에 맞추어 일률적으로 적용하지 않습니다. 회사가 장기 미이용 계정 정리 정책을 별도로 운영하는 경우 사전에 안내합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 예약·발권·입장·투어 운영 등 이용자가 선택한 상품의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 경우, 관계 법령이 허용하는 범위 또는 별도 동의에 따라 상품의 공급·운영 주체에게 필요한 최소한의 개인정보를 제공합니다. 특히 해외 티켓·여행상품은 상품별 공급망이 다를 수 있으므로, 회사는 구매 단계에서 해당 상품의 실제 공급사·원공급자·시설 운영자 또는 예약시스템과 제공되는 개인정보 항목을 확인할 수 있도록 안내합니다.
| 제공받는 자 유형 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 공연장·주최자·시설 운영자 | 이름, 이용일시, 인원/ | 예약확정, 좌석배정, 발권, 입장확인, 일정변경·취소 | 해당 상품 이행 완료 및 공급자의 법정/ |
| 티켓·관광상품 공급사 | 이름, 연락처, 이용일시, 수량, 좌석/ | 재고확보, 예약, 발권, 변경·취소, 고객지원 | 상품 이행 완료 및 공급자의 법정/ |
| 투어·액티비티 운영사/ | 참가자 이름, 대표 연락처, 이용일시, 인원, 픽업/ | 투어 예약, 연락, 픽업, 현장운영, 안전관리 | 상품 이행 완료 및 공급자의 법정/ |
| 운송사업자 | 탑승자 이름, 연락처, 일정, 출발·도착 정보, 상품상 필요한 여권·국적 등 | 탑승 예약, 본인확인, 운송서비스 제공 | 운송 완료 및 해당 사업자의 법정/ |
| 결제사업자·카드사·은행 | 결제에 필요한 거래정보, 결제금액·통화, 승인·취소·환불 정보 | 결제 승인, 정산, 취소·환불, 부정결제 대응 | 금융·전자상거래 관련 법령 및 해당 사업자의 정책에 따른 기간 |
회사는 공급사가 개인정보를 독립적으로 처리하는 제3자인지, 회사의 지시에 따라 처리하는 수탁자인지 실제 계약 및 처리구조에 따라 구분합니다. 구체적인 사업자명과 상품별 제공내역은 서비스 화면 또는 별도 ‘개인정보 제공·국외이전 현황’에서 최신 상태로 공개할 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다. 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 계약에 반영하고 관리·감독합니다.
| 수탁/ | 현재 예정·사용 서비스 | 위탁 업무 |
|---|---|---|
| 국내 결제 | 토스페이먼츠 | 국내 결제 승인·취소·환불 및 결제 관련 처리 |
| 해외 결제 | Stripe | 해외 결제 승인·취소·환불, 결제 관련 처리 및 부정거래 방지 |
| 클라우드 인프라 | Amazon Web Services (AWS) | 서비스 인프라 제공, 데이터 저장·처리, 백업 및 보안 |
| 고객상담 | ChannelTalk | 웹/ |
| 메시지/ | 카카오 알림톡 관련 서비스, Twilio 등 실제 연동 사업자 | 예약·발권·취소·인증 등 거래상 필요한 메시지 발송 |
| 본인확인 연동 | PortOne 및 실제 본인확인기관 | 본인확인 연동 및 인증 결과 처리 |
| 소셜 로그인 | Kakao, NAVER | 소셜 로그인 인증 및 계정 연결 |
※ 위 표의 법적 성격은 실제 계약·연동 구조에 따라 ‘처리위탁’, ‘제3자 제공’ 또는 ‘국외이전’에 해당할 수 있습니다. 회사는 Production 적용 전 실제 계약 상대방, 처리위치 및 데이터 흐름을 확인하여 해당 항목을 최종 확정·공개합니다.
제5조의2 (휴대전화번호 및 SMS 수신 동의 정보의 처리)
1. 회사는 SMS 수신에 별도로 동의한 이용자에게 예약 확인, 티켓 발권 및 전달, 예약 취소, 일정 변경 등 구매와 관련된 안내 문자를 발송하기 위해 휴대전화번호와 SMS 수신 동의 정보를 처리합니다.
2. 회사는 SMS 수신 동의 여부, 동의 일시 및 수신 거부 내역을 기록·관리하며, 해당 정보를 문자 발송 및 수신 동의 관리 목적으로 이용합니다.
3. 회사는 이용자의 휴대전화번호를 광고 또는 마케팅 목적으로 제3자나 제휴사에 제공하거나 공유하지 않습니다. SMS 수신 동의 정보 및 동의 기록 역시 제3자의 광고·마케팅 목적으로 제공하거나 공유하지 않습니다.
4. 회사는 거래 관련 SMS 발송을 위해 Twilio 등 문자 발송 서비스 제공업체에 필요한 범위의 정보를 처리하도록 할 수 있으며, 해당 정보는 문자 발송 및 관련 서비스 운영 목적으로만 처리합니다.
5. 회사의 SMS 안내 서비스에는 광고·마케팅·프로모션 메시지가 포함되지 않습니다.
6. 이용자는 수신한 문자에 STOP으로 회신하여 언제든지 SMS 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 후에는 해당 SMS 안내를 발송하지 않습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 해외 상품의 예약·발권, 해외 결제, 글로벌 클라우드·메시징 등 서비스 제공 과정에서 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 국외 이전에는 해외 사업자에게 개인정보를 제공하는 경우뿐 아니라 국외에서 처리·보관하거나 조회 가능하게 하는 경우가 포함될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」에 따른 적법한 근거를 갖추고, 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 시기 및 방법, 이전받는 자, 이용목적과 보유기간, 이전 거부 방법 및 그 효과 등 필요한 사항을 공개하거나 별도 동의를 받습니다.
| 이전 목적/ | 이전받는 자 또는 범주 | 이전 항목 | 국가·시기·방법 | 목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 해외 공연·티켓 예약/ | 상품별 해외 공급사, 원공급자, 공연장·시설 운영자 | 이름, 연락처 중 필요한 항목, 이용일시, 수량, 좌석·옵션, 주문/ | 해당 사업자의 소재국 / | 예약·발권·입장·변경·취소 / |
| 외부 예약·발권 시스템 | 글로벌 티켓 유통 및 발권 시스템(GDS/ | 이름, 예약·티켓 식별정보, 이용일시, 수량, 좌석/ | 시스템 운영 국가 / | 재고조회, 예약, 발권, 변경·취소 / |
| 해외 결제 | Stripe 및 결제처리 관련 사업자 | 결제·거래정보, 주문정보, 결제금액·통화, 고객 식별·연락정보 중 결제에 필요한 항목 | 미국 등 서비스 처리 국가 / | 결제 승인·취소·환불·부정거래 방지 / |
| 클라우드/ | Amazon Web Services 및 계약상 하위처리자 | 서비스 운영에 저장되는 회원·예약·거래·로그 정보 | 회사가 선택한 리전 및 서비스 처리 국가 / | 호스팅, 백업, 보안, 장애대응 / |
| 해외 메시징 | Twilio 등 실제 연동 사업자 | 휴대전화번호, 인증번호 또는 메시지 전송에 필요한 최소정보 | 서비스 처리 국가 / | 해외 SMS·인증 메시지 발송 / |
국외 이전의 구체적인 이전받는 자의 명칭과 연락처 등 관계 법령상 개별 특정이 필요한 사항은 실제 이전 구조에 따라 개인정보처리방침, 상품 구매 단계의 별도 고지·동의 화면 또는 국외이전 현황에서 확인할 수 있도록 제공합니다. 정보주체는 국외 이전에 관한 별도 동의가 요구되는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 해당 개인정보의 국외 이전이 해외 상품의 예약·발권 또는 해외 결제 등 계약 이행에 필수적인 경우, 이전을 거부하면 해당 상품의 예약·구매·발권 또는 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. ※ 실제 국외 이전이 이루어지는 경우 관계 법령상 필요한 범위에서 이전받는 자의 법인명·연락처, 이전 국가, 이전 항목, 시기·방법, 목적 및 보유기간 등을 개인정보처리방침, 상품 구매 단계의 별도 고지·동의 화면 또는 국외이전 현황을 통하여 안내합니다. 해외 발권 시스템의 계약상 데이터 처리주체와 실제 처리국가는 운영 전 최종 확인하여 반영합니다.
제7조 (TripFun USA Inc. 등 관계회사와의 개인정보 처리)
회사는 해외 상품 공급계약, 운영지원, 고객지원, 정산, 기술지원 등 글로벌 서비스 운영을 위하여 TripFun USA Inc. 등 관계회사와 협력할 수 있습니다. 관계회사가 개인정보를 처리하는 경우 회사는 실제 업무구조에 따라 제3자 제공, 처리위탁 또는 국외이전 여부를 구분하고, 처리 목적·항목·보유기간·이전 국가 및 필요한 법적 근거를 본 방침 또는 별도 고지·동의 화면에 명확히 표시합니다. 관계회사라는 이유만으로 모든 회원정보 또는 거래정보를 포괄적으로 공유하지 않습니다.
제8조 (민감정보 및 고유식별정보)
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제9조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하거나 접근권한을 제한하여 보관합니다. 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등 재생이 어려운 방법으로 파기
제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 관계 법령이 정하는 범위에서 개인정보 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 본인 또는 적법한 대리인이 회사가 제공하는 고객센터, 전자우편 등 방법을 통하여 할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다. 법령상 보존의무가 있는 거래기록, 다른 법률에서 수집 대상으로 명시된 정보 등은 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다. 이용자는 자신의 계정·인증정보를 안전하게 관리하고, 예약·발권에 필요한 정보를 정확하고 최신 상태로 제공해야 합니다.
제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
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제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)
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제13조 (쿠키 및 유사기술)
회사는 로그인 상태 유지, 보안, 서비스 이용분석 및 이용환경 개선 등을 위하여 쿠키(cookie) 또는 유사기술을 사용할 수 있습니다. 광고·맞춤형 서비스 목적의 쿠키가 사용되는 경우 관계 법령과 서비스 설정에 따라 필요한 고지 또는 선택권을 제공합니다. 이용자는 Chrome, Safari, Edge 등 사용하는 브라우저 또는 기기 설정에서 쿠키 저장을 허용·차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하는 경우 로그인, 예약 또는 결제 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
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제15조 (개인정보 보호책임자 및 문의)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의·불만·피해구제 등을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보처리자 | 주식회사 트립펀 |
| 개인정보 보호책임자 | Angie Lee |
| 문의 이메일 | help@tripfun.net |
| 웹사이트 | www.tripfun.net |
| 문의 연락처 | help@tripfun.net / |
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제16조 (개인정보처리방침의 변경)
회사는 법령, 서비스 또는 개인정보 처리구조의 변경에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 적용일자와 변경내용을 웹사이트 공지사항 또는 별도 안내를 통하여 공개합니다. [부칙]
1. 이 개인정보처리방침은 2026년 10월 18일부터 시행합니다.
2. 본 방침 공개 이후 실제 Production 연동 사업자, 국외 이전 국가·법인, 연락처 또는 보유기간이 확정·변경되는 경우 회사는 실제 처리현황에 맞추어 지체 없이 업데이트합니다.